お客様への約束、がっかりしたらお代は頂戴いたしません・完全返品保証です

すべてのお客さまに約束します

 

弊店のおすすめする食材を食べて美味しくなかったり、期待はずれでがっかりしたらお代は頂戴いたしません   ただし、商品到着後、１０日間以内に弊店までご連絡ください。 約束は必ず守ります。

 

   万一、弊店の食材がお客様のご期待に添えない場合は、商品到着後、１０日間以内にご連絡ください。残っている商品を弊店までご返品いただければ品代金は 頂戴いたしません。開封済みの商品も返品してください。お客様にとっては余計なゴミでしょうから、 弊店にて処分いたします。当然、返品時の送料は弊店で負担しますので運賃着払いで送ってください。

 

   「がっがりしたけれど、全部食べてしまった」場合の返金はご容赦ください。残っている商品がないケースについては、代金を頂戴いたします。

 

   商品到着後、１０日間を経過した後は、商品の返品は一切お受けできませんので、あらかじめご了承ください。 品代金はお支払いいただきます。

 

   誠に申し訳ございませんが、築地の店頭で販売している商品、そして、他社様で販売している弊社商品（弊社が通信販売をしている商品も含め）については同様のお約束はできません。あわせてご了承ください。

 

   初めてご注文をいただくお客様には、昨年（２００１年）より同様のお約束をしておりましたが、 この度、この約束の対象をすべてをお客様に広げることといたしました。

 

   通信販売という性質上、お客様には弊店の食材を実際に見ていただくことも、ましてや、 ご試食いただくこともできません。そこで、初めての方に安心してご注文いただけるようこの約束を 考え出しました。初回のご注文時に、弊店の食材をすべてご注文いただければ良いのですが、実際は違います。 現実的には、リピーターのお客様でもお試しいただいていない商品の方が多いのですから、 この約束を初めての方に限定することは、リピーターのお客様の不利益になってしまうと気が付きました。 リピーターのお客様にも安心して色々な食材をお試しいただくために、すべてのお客様にこの約束を することとした次第です。

 

   弊店で扱っている商品は近代的な工業製品ではござしません。天然素材から職人が手作りで仕上げる 食材です。ですから、品質のバラツキがどうしても生じます。仕入・加工・選別の各段階で、 このバラツキを極小にする努力はしておりますが、天然の食材でございます、残念ながら１００％完全では ございません。品質のブレが許容範囲を超えた商品をお届けしてしまう可能性はどうしても残ります。 当然ながら、万一の際、お客様に「運が悪かったので諦めてください」では許されません。ましてや、 現物をご覧になれない状態でお買い上げいただく通信販売です。やはり、このような約束をお客様と 交わす必要があると思うに至ったのでございます。

 

すべてのお客様に、安心してご注文いただきたいと存じます。

 

築地仲卸

伏高

三代目店主

 

こちらのお約束の対象は、弊店の通信販売で購入いただいた商品に限定されます。ご了承下さい。